Bienvenido al sitio web de Charted. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir los siguientes Términos de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de contratar nuestros servicios o compartir cualquier información con nosotros.
1. Identificación del prestador
Charted es una agencia de análisis de datos especializada en el desarrollo de dashboards, visualizaciones interactivas e informes estratégicos utilizando herramientas como Power BI, Looker Studio y otras plataformas digitales.
Correo de contacto: cbonfante@charted-agency.com
Ciudad / País: [Montería – Colombia]
2. Aceptación de los términos
Al contratar nuestros servicios, completar un formulario, enviarnos datos o navegar por nuestro sitio web, declaras que comprendes y aceptas estos términos, así como nuestra [Política de Privacidad].
Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, por favor abstente de utilizar nuestros servicios o enviar tu información.
3. Servicios ofrecidos
Charted presta servicios de consultoría, análisis de datos, automatización de reportes y visualización de información con herramientas especializadas. Estos servicios pueden incluir:
- Construcción de dashboards en Power BI, Looker Studio u otras plataformas
- Limpieza, transformación y análisis de bases de datos
- Desarrollo de reportes personalizados
- Capacitación en el uso de herramientas analíticas
- Acompañamiento en la toma de decisiones con base en datos
Los servicios pueden contratarse por proyecto, suscripción mensual o mediante acuerdos especiales.
4. Uso adecuado del sitio y los servicios
El usuario se compromete a:
- No utilizar el sitio web ni los servicios con fines ilícitos o fraudulentos
- Proporcionar información veraz, actualizada y completa
- Respetar los derechos de propiedad intelectual y confidencialidad de Charted y de terceros
- No transmitir virus, malware o cualquier código dañino
5. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web de Charted (textos, diseños, logos, imágenes, dashboards de muestra, etc.) es propiedad exclusiva de Charted, salvo que se indique lo contrario. Su reproducción total o parcial está prohibida sin autorización previa y por escrito.
Los datos que el cliente proporcione para la prestación del servicio son y seguirán siendo propiedad exclusiva del cliente.
Sin embargo, los modelos de datos, estructuras analíticas, lógica de transformación, medidas DAX, consultas, scripts, procesos de automatización y desarrollos técnicos realizados por Charted son propiedad intelectual de Charted, incluso cuando hayan sido construidos a partir de requerimientos del cliente.
El cliente tiene derecho a visualizar, utilizar y beneficiarse del resultado del análisis (informes, dashboards, indicadores, visualizaciones) según lo acordado en el servicio contratado.
Si el cliente desea obtener copia o acceso completo al modelo de datos o a componentes reutilizables para su propio uso, deberá adquirir una licencia adicional o realizar una compra específica, según las condiciones que Charted defina en cada caso.
Estas condiciones podrán modificarse únicamente mediante contrato firmado entre ambas partes.
6. Confidencialidad
Charted garantiza la confidencialidad de todos los datos, documentos y bases de datos entregados por sus clientes. Toda la información sensible será tratada conforme a lo establecido en nuestra [Política de Privacidad] y, en su caso, mediante acuerdos de confidencialidad firmados entre las partes.
El cliente conserva la titularidad de sus datos, y Charted se compromete a no usarlos con fines comerciales, publicitarios ni de divulgación no autorizada.
Charted podrá conservar, a su discreción, copias de las bases de datos entregadas o generadas durante el proyecto, aun después de finalizada la relación contractual, siempre con fines exclusivamente técnicos, históricos, estadísticos o de respaldo. En ningún caso esta conservación implica cesión de derechos, ni otorga a Charted autorización para usar dicha información con fines comerciales o distintos a los establecidos por la ley o el contrato.
El cliente podrá solicitar la eliminación definitiva de sus datos mediante solicitud escrita, la cual será evaluada según los compromisos contractuales, obligaciones legales y los intereses legítimos de Charted como proveedor de servicios.
7. Pagos y facturación
Los precios, condiciones de pago y forma de entrega de los servicios serán acordados directamente con el cliente y confirmados por escrito (cotización, correo o contrato).
El incumplimiento de pagos puede suspender el acceso a los servicios contratados.
8. Limitación de responsabilidad
Charted no será responsable por:
- Daños o pérdidas derivadas del uso indebido de los análisis entregados
- Errores provenientes de bases de datos defectuosas, incompletas o mal estructuradas
- Interrupciones causadas por terceros (plataformas externas, caídas de servidores, etc.)
- Atrasos en la entrega de resultados o actualizaciones cuando sean consecuencia de la falta de información oportuna por parte del cliente
- Decisiones tomadas por el cliente con base en nuestros análisis sin una revisión y validación previa por su parte
Nuestro compromiso es actuar con profesionalismo, confidencialidad y buena fe, pero el cliente sigue siendo responsable de:
- Revisar los entregables antes de usarlos para fines operativos o estratégicos
- Validar que los datos suministrados sean correctos y estén actualizados
- Tomar decisiones de forma informada y bajo su propio criterio
9. Modificaciones a los términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en esta página. Te recomendamos revisarlos periódicamente